もし、下記の理由がある場合、エラーになってしまいます。
(※あてはまらない場合、このページの画面下の「電話でのお問い合わせ」よりたまひよSHOP窓口までご連絡をお願いいたします)

■スマートフォンで、『複数ウィンドウ』・『タブ操作』・『ブラウザバック』を使用している場合
注文時に注文確認画面が『複数ウィンドウ』・『タブ操作』・『ブラウザバック』を使用している状態であったため、エラーが発生してしまっている場合があります。
注文確認画面では画面を『複数ウィンドウ』・『タブ操作』・『ブラウザバック』を使用した場合には、誤動作防止のため注文処理が無効になる仕様となっております。
『複数ウィンドウ』・『タブ操作』・『ブラウザバック』を使用せずに、単一ウィンドウにて注文完了画面まで進んでいただければ、正常に注文できます。

ご注文途中でエラーが発生した場合でも、ご注文受付が完了している場合があります。
以下の手順でご確認ください。

【1】まずはメールが届いているか、ご確認ください。
インターネットで注文された場合、ご入力いただいたメールアドレス宛に注文確認のメールをお送りしております。なお、以下の場合は、注文確認のメールが届かないことがあります。

• ・メールアドレス登録間違い
• ・ドメイン指定等によるメール受信拒否

【2】ご注文履歴をご確認ください。
ログイン後、【マイページ】→【注文履歴一覧】からご確認ください。

クーポンには有効期限、対象商品などが限定されているものがあります。以下についてご確認ください。

• ・クーポンの有効期限をご確認ください。
• ・対象店舗、対象商品以外の商品は一緒にご購入いただけません。カタログ限定、Web限定などの指定がある場合もございます。
• ・すでにご購入履歴がある場合、初回限定クーポンはご利用いただけません。
• ・1回限定など、回数が決まっているものは複数回のご利用はできません。

• ・クーポンを使えなかった旨
• ・使いたかったクーポンのクーポンコード
• ・お手元にあるカタログのカタログ番号など詳細
• ・ご希望の商品名などの詳細

注文確認メールが届いていない場合、下記のいずれかの可能性がございます。

【1】ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
ログインしていただき、右上の【マイページ】→【会員情報変更】画面から、「メールアドレス」の項目をご確認ください。

【2】手続きが完了していない
ログイン後、【マイページ】→【注文履歴一覧】からご注文内容をご確認ください。

ブラウザの「更新」ボタンもしくは、キーボードの「F5」キーを押してみてください。
それでも状況が変わらない場合には、ブラウザが古いバージョンの可能性がありますので、バージョンアップをお勧めいたします。

• ・エラーになった詳しい日時
• ・どの画面でエラーになったか
• ・エラーメッセージの内容
• ・使用機種（例：Windows、mac、iPad、iPhone、スマフォの機種）
• ・使用しているブラウザ（Chrome、Edge、Safariなど）
• ・アクセスしているサイト（PC or スマフォ）

発送手数料と発送手数料が無料になる金額は、各店舗のご利用案内 → 【送料について】をご確認ください。

はい、可能です。
ご注文内容編集・確認画面の「送り主名」欄で「変更する」ボタンを押し、変更してください。

ご注文画面の「お届け先の指定」から、1商品ごとに別々のお届け先をご指定いただけます。

商品のお届け先は以下の2通りからお選びいただけます。

お届け先毎に発送手数料をいただきますが、お届け先ごとのご注文金額によっては発送手数料が無料になります。
発送手数料と発送手数料が無料になる金額は、各店舗のご利用案内 → 【送料について】をご確認ください。

• 同じ住所でも宛名のお名前が異なる場合は、別々のお届けとなります。それぞれ発送手数料がかかりますのでご注意ください。

全角10文字までなら連名にすることが可能です。

• ◆届先名
• お届け先の新規登録・変更画面で入力してください。姓、または名が全角6文字以上になる場合は、姓名の枠に関係なく前詰めで入力してください。お荷物の宛先は姓名の間に空白なく印刷されます。

例：福武太郎・花子　⇒　姓「福武」　名「太郎・花子」

例：福武屋太一郎・花子　⇒
　姓「福武屋太一」　名「郎・花子」

• ◆送り主名
• ご注文内容編集・確認画面の送り主名欄で全角10文字までで入力してください。

例：福武太郎・花子

例：福武屋太一郎・花子

ソーシャルギフトサービスをご利用の際、1回のご注文で複数のお届け先にご注文いただくことが可能です。

ソーシャルギフトサービスをご利用の際、お届け先に複数の商品をお贈りすることが可能です。

インターネットでご注文の場合は商品出荷の都度、「商品出荷のご連絡」をメールでお届けいたします。
また、振込を選択の方には、すべての商品の発送が完了しましたら、ご注文者様に振込用紙（ハガキ）をお送りいたします。
ご心配な場合は、インターネットからのお問い合わせ、もしくは以下へお問い合わせください。

【たまひよの内祝　サービスセンター】
フリーダイヤル0120-174651
(通話料無料。受付時間:月～金 10:00～18:00 ※土曜・日曜・祝日・年末年始除く)

電話でのご注文はお受けしておりません。申し訳ございません。

■たまひよの内祝
インターネットでご注文ください。
または、カタログとじ込みの注文書で、郵便・FAXでご注文ください。

■その他の商品
インターネットでご注文ください。

• ■たまひよの内祝
• ご注文書に必要事項をご記入の上、下記へ送信してください。
  FAX：0120-804-651 （送信料無料・24時間受付）
• 注文書が2枚以上になる場合は、お手数ですが各注文書ごとに「ご注文者様情報」をご記入ください。また、必ず注文書の全枚数及び、その注文書が何枚目なのかをお書きください。
• 送信中にトラブルが起こり、再送信される場合は「再送信」と記入してください。
• 万が一、FAXが混み合うなどしてつながらない場合は、注文はがきをポストにご投函ください。

• ■その他の商品
• FAXでのご注文はお受けしておりません。申し訳ございません。

お手数ですがたまひよSHOP窓口までお問い合わせください。
その場でご注文状況を確認の上、受け付けられていない場合はすぐにお手続きいたします。

カタログ注文ページよりご注文ください。

お手持ちのカタログ表紙に記載されている「カタログ番号（英数5文字）」をご確認ください。

カタログに記載されているご希望の商品の「申込番号（数字5文字）」をご確認ください。

「カタログ番号」と「申込番号」を入力して「カートに入れる」を押してください。

カート画面に商品が反映されていることをご確認ください。正しい場合はご購入手続きにお進みください。

掲載されていない商品や申込番号が入らない時には、申込期限を過ぎている可能性があります。
たまひよSHOP窓口にお問い合わせいただければ、在庫などをお調べいたします。