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たまひよSHOP マタニティ・ベビー/本のお届け ご利用案内

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  • ご注文方法

    1. 注文内容編集・確認

      商品説明ページから「カートに入れる」をクリックします。

      商品説明ページ 商品説明ページ

      または、カタログから注文ページから「カタログ番号5桁」「申込番号5桁」を入力して、「カートに入れる」をクリックします。

      カタログから注文ページ カタログから注文ページ

    2. カートを確認

      カート内の商品を確認して、ご注文にすすみます。
      すべての商品をご自宅にお届けする場合は「ご自宅のみのお届け先で注文する」を、ご自宅以外もしくは複数のお届け先にお届けする場合は「ご自宅以外・複数のお届け先で注文する」をクリックします。

      カートページ カートページ

    3. ログイン

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    4. お届け先選択

      • アドレス帳登録をしていないかたは「新しいお届け先を入力する」を、アドレス帳登録済みのかたは「アドレス帳から選択する」を、ご自宅にお届けする場合は「ご自宅をお届け先に追加する」をクリックしてお届け先を指定します。
        お届け先をすべて選択したら「数量・お支払方法選択へ進む」をクリックします。
      • ※「ご自宅のみのお届け先」を選択した場合は表示されません

      お届け先を選択する お届け先を選択する

    5. 注文内容編集・確認

      • 1)お届け先情報変更
      • お届け先情報を変更したい時は、「変更する」をクリックします
      • ※「ご自宅のみのお届け先」を選択した場合は、ご注文者さま情報が表示され変更できません

      お届け先情報変更 お届け先情報変更

      • 2)送り主名変更
      • 送り主名を連名などに変更したい時は、「変更する」をクリックします
      • ※「ご自宅のみのお届け先」を選択した場合は、送り主名変更は表示されません

      送り主名変更 送り主名変更

      • 3)ご注文商品・数量指定
      • お届け先ごとに送る商品と数量を設定します
      • ※「ご自宅のみのお届け先」を選択した場合は、カートに入れた商品・数量があらかじめ設定されます

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      • 4)配送希望日時指定
      • 配送希望日時を指定したい時は「変更する」をクリックします
      • ※商品によっては、配送希望日時を指定できない場合があります

      配送希望日時指定 配送希望日時指定

      • 5)お子さま情報変更
      • お子様情報を変更したい時は「変更する」をクリックします

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      • 6)お支払方法・クーポン指定
      • お支払方法を指定します
      • ※クーポンをお持ちのかたは、こちらの画面から指定します

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      • 8)ご注文確定
      • ご注文内容を確認いただき、誤りがなければ「注文を確定する」をクリックします

      ご注文確定 ご注文確定

    6. ご注文完了

      • ご注文が登録されると「ご注文完了」ページが表示され、「ご注文完了メール」が送信されます。

      ご注文完了ページ ご注文完了ページ

    ご注意

    • ・お買いものかごに商品を入れた時点では、まだ在庫は確保されません。
    • ・また、お買いものかごに商品を入れたままで期間が経過した場合、価格・在庫状況などが、お買いものかごに入れた時点と変わる場合があります。
  • 送料・手数料について

    発送手数料

    たまひよのマタニティ・ベビー通販 1お届け先につき
    6,000円(税抜)以上 → 送料無料
    6,000円(税抜)未満 → 660円(税込)
    本のお届け 1お届け先につき
    6,000円(税抜)以上 → 送料無料
    6,000円(税抜)未満 → 220円(税込)
    • ※お届け先が複数の場合、同じ住所でも宛名が違う場合は、それぞれに発送手数料がかかります。
    • ※他ブランドの商品を一緒にご購入された場合は、他ブランド商品にかかる発送手数料をお支払いいただく必要があります。予めご了承ください。
  • 商品のお届けについて

    お届け期間

    通常 21時受付までの場合、
    受付後1~3日(土日祝を除く)で出荷
    大型商品 約10日でお届け
    名入れ等加工品 商品によって異なります。詳細は、各商品詳細ページにてご確認ください。
    • ※年末年始・大型連休・お盆の前後は、お届けが遅くなることがあります。
    • ※商品によっては、産地やメーカーなどから直接お届けするものもあります。1回に2種類以上の商品をご注文の場合、別々のお届けになる場合があります。また、お届け日が異なる場合もありますので、ご了承ください。
    • ※「冷蔵」「冷凍」マークのついた商品はクール便でお届けいたします。そのため、一部離島についてはお届けできない場合があります。また、鮮度保持のため直接メーカーからお届け先にお送りいたします。

    配達日・時間帯指定

    通常 ○ 指定可
    大型商品・名入れ等加工品・本のお届け商品 × 指定不可(一部食品は指定可)
    • ※配達指定はお届け先単位の指定となります。
    • ※1お届先内に指定不可商品が含まれている場合は、指定できません。
    • ※離島では配達のご指定ができない場合がありますのでご了承ください。
    • ※年末年始・大型連休・キャンペーン期間は、配達指定サービスを中止する場合があります。
  • お支払いについて

    お支払方法

    クレジットカード JCB、VISA、MasterCard、AMEX、Diners
    一括払い/ボーナス一括払い/分割払い(3回、6回、12回)
    ※「本のお届け」商品につきましてはクレジットカード支払い限定となります。
    コンビニ振込 お支払いは商品到着後にの後払いとなります。振込用紙(ハガキ)到着後、1週間以内にお近くのコンビニエンスストアでお振り込みください
    なお、以下の場合はご利用できません。
    ・クレジットカード払い限定商品を含むご注文
    ・お支払額が税込3万円以上
    • ※商品説明ページに「●お支払いはクレジットカード払いのみ」と記載の商品の場合、お支払方法変更や、事前のお支払い(郵便振込)をお願いする場合がございます。
    • ※当社審査により、お支払方法変更や、事前のお支払い(郵便振込)をお願いする場合がございます。

    クレジットカード払いの注意事項

    ・購入代金は、各クレジット会員規約に基づき、ご指定預金口座から自動振替いたします。

    ・必ずカード名義人ご本人様がご注文ください。

    ・Webからクレジットカードでご注文の方にはお買い上げ明細書はお送りしておりません。マイページでご確認ください。

    ・リボルビング払いはご利用になれません。ご了承ください。

    ・クレジットカード情報は,ネットムーブ株式会社に登録されます。

    ・ネットムーブ株式会社は,ベネッセコーポレーションのクレジットカード決済サービスを行っています。

    • <プライバシーマーク認定番号>
    • 第10820958号 PCI DSS準拠登録番号 登録番号 ICMS-PCI84

    クレジットカード払いのお引落としタイミングについて

    クレジットカードカード払いで、お引落までの時間は、ご購入から、2~3か月程度となります。

    • ※お引落までの流れ
      1. ①ご注文いただいた商品について全て発送が完了した日の翌月1日ご請求内容が確定します。
      2. ②ご請求内容が確定した月の15日前後に各カード会社への決済手続きを行います。
      3. ③②の決済手続きが各カード会社の〆スケジュールによって引落日が決まります。
      4. ④カード会社で設定されている引落日にお引き落としとなります。
    • ※代表的な例(月初~末ご利用分⇒翌27日お引落のカード会社)
    1/1 ご注文
    1/10 ご注文いただいた商品の出荷が完了
    2/1 ご請求内容の確定 ⇐ ①
    2/15頃 カード会社への請求データ送付 ⇐ ②
    2月末 カード会社のスケジュール〆(2/1~末ご利用分) ⇐ ③
    3/27 お引落(2/1~2月末ご利用分) ⇐ ④

    ボーナス一括払い

    下記の期間以外での受け付けはできませんのでご了承ください。

    【ご利用対象 受付期間】(いずれも当社受付日)

    夏のボーナス一括払い:12/16~5/31
    冬のボーナス一括払い:7/16~10/31

    • ※商品出荷のタイミングによって、ご指定のボーナス払いに間に合わない場合、間に合う月の一括払いや、次のボーナス払いとなる場合があります。

    分割払い

    • ・Dinersは、分割払いは選べません。
    • ・カード会社によっては分割払いではご注文いただけない場合があります。なお、分割払いについては、お支払い総額(発送手数料含む)が10,000円(税込)以上からのご利用とさせていただきます。
    • ・分割払いの場合は、各カード会社所定の分割手数料がかかります。分割手数料については、各カード会社へお問い合わせください。
    • ※Diners以外でも、カード会社によっては分割払いではご注文いただけない場合があります。

    コンビニ振込の注意事項

    • ・商品出荷後1週間前後でお買い上げ明細書兼振込用紙(ハガキ)を郵送にてお届けします。
    • ・振込用紙(ハガキ)到着後、1週間以内にお近くのコンビニエンスストアでお振り込みください(振込手数料は不要です)。
    • ・ご利用いただけるコンビニエンスストアにつきましては、振込用紙(ハガキ)に記載してあります。
    • ・お振り込みの控えは1年間保管してください。
  • お願い・おことわり

    在庫について

    商品数には限りがありますので、お早めにお申し込みください。

    在庫の状況により、お届けが遅れたり、品切れになってしまった場合はご容赦ください。

    表示について

    カタログの印刷やパソコンの画像は、実物と多少色が違う場合がありますので、あらかじめご了承ください。

    販売・お届けについて

    未成年者に対しては酒類を販売しておりません。

    海外からのご注文の場合は、商品、請求書とも国内のお届け先へのお届けとなります。

    海外へのお届けはお受けすることができませんので、ご了承ください。

    商品内容・価格の変更について

    洗剤・ソープ・食品などのセット商品は、メーカーの都合によりセット内容が変更になる場合があります。その場合、同等品に変更させていただきますので、ご了承ください。

    ご紹介している商品の名称・デザイン・内容等は予告なく変わることがありますので、ご了承ください。

    酒税法、消費税法の改訂に伴い、価格を改定する場合があります。

    商品の取り扱いについて

    繊維製品をお買い上げの方は、色落ちのおそれがありますので、洗濯の際は、他のものと分けて洗ってください。

    塩化ビニールは焼却するとダイオキシンを発生することが指摘されています。商品の中には、吸盤や電化製品のコードなど、一部に塩化ビニールを使用しているものがあります。素材をご確認の上、これらの商品を廃棄される場合には、不燃ごみとして処分していただきますようお願いいたします。

  • 返品・交換について

    ご注文と違う商品が届いた、商品に汚損・破損・不良・不足などがあった場合

    • 商品到着後8日以内に「サービスセンター」へ電話連絡の上、商品に返品連絡カード(※)を添えて、「商品返品係」まで、送料着払いの宅配便でご返送ください。商品到着確認後、良品とお取り替えいたします。
    • ※商品同梱のお買い上げ明細書、後日郵送のハガキのお買い上げ明細書をお持ちの方は、その中についている「返品連絡カード」をご利用ください。お手元にお買い上げ明細書がない場合は、こちらから「返品連絡カード」をダウンロード、印刷してご利用ください。

    お客様のご都合で返品される場合

    以下の場合は返品、別の商品との交換をお受けできません

    • ・下着など肌に触れる商品で開封済のもの
    • ※下着とは、ブラジャー・ハーフトップ・ショーツ・妊婦帯などを指します。
    • ・ベビーウェア、ベビー肌着
    • ・食品、名入れ商品、本
    • ・一度ご使用になった商品
    • ・洗濯された商品(未使用でも洗濯済のものは返品をお受けできません)
    • ・商品タグを外してしまった商品
    • ・セール・アウトレットなどの値引き商品、福袋
    • 未使用で、商品到着後8日以内に限り受け付けいたします。
    • 商品に返品連絡カード(※)を添えて、「商品返品係」まで、料金元払いの宅配便(送料はお客様のご負担となります)でご返送ください。
    • すでにご入金いただいている場合は、商品の到着確認後、返品された商品の代金をご返金いたします。
    • 未入金の場合は、商品の到着確認後、正しい請求額で請求書を送付いたします。この場合、商品お届け時の送料や手数料はお客様のご負担となります。
    • 交換につきましては新規のご注文として承ります。
    • ※商品同梱のお買い上げ明細書、後日郵送のハガキのお買い上げ明細書をお持ちの方は、その中についている「返品連絡カード」をご利用ください。お手元にお買い上げ明細書がない場合は、こちらから「返品連絡カード」をダウンロード、印刷してご利用ください。

    返品時のご連絡について

    返品商品の到着や返金の処理日についてベネッセから個別のご連絡はいたしませんので、あらかじめご了承ください。

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