たまひよSHOP マタニティ/ベビー/すっく/本のお届け ご利用案内

  • ご利用にあたっての条件

    Windowsをご利用の方

    OS:Windows 7以降

    ブラウザ：Internet Explorer 11.0以降、Firefox最新版、Chrome最新版

    Macintoshをご利用の方

    OS：Mac OS X 10.9以降

    ブラウザ：Safari 7.0以降、Firefox最新版、Chrome最新版

    iPhoneをご利用の方

    OS：iOS 7.0以降

    ブラウザ：モバイルSafari、Chrome最新版

    Androidをご利用の方

    OS：Android OS 4.1以降

    ブラウザ：Android標準ブラウザ（Android Browser）、Chrome最新版

    ・当サイトではJavaScriptを使用しております。JavaScriptが「有効」になっていることをご確認ください。

    ・当サイトではCookieを使用しております。Cookieを受け入れる（有効にする）設定になっていることをご確認ください。

    ・お客様の情報を守るために、60分以上画面を放置すると、入力した内容が消去されてしまいますので、ご注意ください。

  • ご注文方法

    ステップ１：商品をお買いものかごに入れる

    2通りの方法があります

    ・商品説明ページから「カートに入れる」をクリック

    ・カタログ注文のページにカタログ記載の番号を入力する

    ステップ2：お届け先を選択（入力）する

    ・ご自宅にお届け

    ・アドレス帳から選択

    ・過去の注文履歴から選択

    ・直接画面に入力

    ステップ3：注文内容確認画面で支払い方法等を入力する

    ・届先ごとの商品をお買いものかごから選択

    ・支払方法を選択

    ・名入れ等加工品の場合は加工情報を入力

    ・配達指定希望の場合は指定内容を選択

    ・クーポン利用の場合はクーポン番号を入力

    ステップ4：「注文する」を押して、注文完了

    ご注意

    ・お買いものかごに商品を入れた時点では、まだ在庫は確保されません。

    ・また、お買いものかごに商品を入れたままで期間が経過した場合、価格・在庫状況などが、お買いものかごに入れた時点と変わる場合があります。

  • 送料・手数料について

    発送手数料

    お届け先が複数の場合、同じ住所でも宛名が違う場合は、それぞれに発送手数料がかかります。

    他ブランドの商品を一緒にご購入された場合は、他ブランド商品にかかる発送手数料をお支払いいただく必要があります。予めご了承ください。

    代引き手数料

    商品のお届けの際に、宅配会社へ商品代金をお支払いいただきます（現金のみのお取り扱いになります）。

    以下の場合は、代金引換払いでのお支払いはできません。

    ・本のお届けをご利用の場合

    ・お届先がご自宅以外の場合

    ・「直送品」「大型商品」の表示がある商品を含む場合

    ・一部離島・山間部へのお届けの場合

  • 商品のお届けについて

    お届け期間

    ・年末年始・大型連休・お盆の前後は、お届けが遅くなることがあります。

    配達日・時間帯指定

    ・配達指定はお届け先単位の指定となります。

    ・1お届先内に指定不可商品が含まれている場合は、指定できません。

    ・離島では配達のご指定ができない場合がありますのでご了承ください。

    ・年末年始・大型連休・キャンペーン期間は、配達指定サービスを中止する場合があります。

    直送品のお届け

    商品によっては、産地やメーカーなどから直接お届けするものもあります。1回に2種類以上の商品をご注文の場合、 別々のお届けになる場合があります。また、お届け日が異なる場合もありますので、ご了承ください。

    「冷蔵」「冷凍」マークのついた商品はクール便でお届けいたします。そのため、一部離島についてはお届けできない場合があります。また、鮮度保持のため直接メーカーからお届け先にお送りいたします。

  • お支払いについて

    お支払方法

    当社審査により、ご注文完了後にお支払方法変更や事前のお支払い（郵便振込）をお願いする場合がございます。

    クレジットカード払いの注意事項

    購入代金は、各クレジット会員規約に基づき、ご指定預金口座から自動振替いたします。

    必ずカード名義人ご本人様がご注文ください。

    Webからクレジットカードでご注文の方にはお買い上げ明細書はお送りしておりません。マイページでご確認ください。

    リボルビング払いはご利用になれません。ご了承ください。

    クレジットカード情報は,ネットムーブ株式会社に登録されます。
    ネットムーブ株式会社は,ベネッセコーポレーションのクレジットカード決済サービスを行っています。
    ＜プライバシーマーク認定番号＞
    第10820958号 PCI DSS準拠登録番号 登録番号 ICMS-PCI84

    ボーナス一括払い

    下記の期間以外での受け付けはできませんのでご了承ください。
    【ご利用対象 受付期間】（いずれも当社受付日）

    商品出荷のタイミングによって、ご指定のボーナス払いに間に合わない場合、間に合う月の一括払いや、次のボーナス払いとなる場合があります。

    分割払い

    Dinersは、分割払いは選べません。

    カード会社によっては分割払いではご注文いただけない場合があります。なお、分割払いについては、お支払い総額（発送手数料含む）が10,000円（税込）以上からのご利用とさせていただきます。

    分割払いの場合は、各カード会社所定の分割手数料がかかります。分割手数料については、各カード会社へお問い合わせください。

    Diners以外でも、カード会社によっては分割払いではご注文いただけない場合があります。

    コンビニ振込の注意事項

    振込用紙は商品に同梱でお届けする場合と、商品到着後１週間前後に郵送（ハガキ）でお届けする場合があります。

    振込用紙到着後、1週間以内にお近くのコンビニエンスストアでお振り込みください（振込手数料は不要です）。

    ご利用いただけるコンビニエンスストアにつきましては、振込用紙に記載してあります。

    お振り込みの控えは1年間保管してください。

    代金引換払いの注意事項

    商品のお届けの際に、宅配会社へ商品代金をお支払いいただきます（現金のみのお取り扱いになります）。代引き手数料300円＋税はお客様のご負担となります。

    お届けが複数回となった場合でも、手数料は1回のご注文につき300円＋税となります。

  • お願い・おことわり

    在庫について

    商品数には限りがありますので、お早めにお申し込みください。

    在庫の状況により、お届けが遅れたり、品切れになってしまった場合はご容赦ください。

    表示について

    カタログの印刷やパソコンの画像は、実物と多少色が違う場合がありますので、あらかじめご了承ください。

    販売・お届けについて

    未成年者に対しては酒類を販売しておりません。

    海外からのご注文の場合は、商品、請求書とも国内のお届け先へのお届けとなります。

    海外へのお届けはお受けすることができませんので、ご了承ください。

    商品内容・価格の変更について

    洗剤・ソープ・食品などのセット商品は、メーカーの都合によりセット内容が変更になる場合があります。その場合、同等品に変更させていただきますので、ご了承ください。

    ご紹介している商品の名称・デザイン・内容等は予告なく変わることがありますので、ご了承ください。

    酒税法、消費税法の改訂に伴い、価格を改定する場合があります。

    商品の取り扱いについて

    繊維製品をお買い上げの方は、色落ちのおそれがありますので、洗濯の際は、他のものと分けて洗ってください。

    塩化ビニールは焼却するとダイオキシンを発生することが指摘されています。商品の中には、吸盤や電化製品のコードなど、一部に塩化ビニールを使用しているものがあります。素材をご確認の上、これらの商品を廃棄される場合には、不燃ごみとして処分していただきますようお願いいたします。

  • 消費税について

    2019年10月1日の消費税法改正にともないまして、当サイトでのご購入につきましては税率10％の消費税が加算されます。

    法令に基づき軽減税率の対象となる飲食料品（飲食料品とのセット品含む）については、消費税率8％が適用されます。今後、消費税率の変更または価格改定により、金額が変わる可能性があります。（一部商品を除く）

  • 返品・交換について

    ご注文と違う商品が届いた、商品に汚損・破損・不良・不足などがあった場合

    商品到着後8日以内に「サービスセンター」へ電話連絡の上、商品に返品連絡カード（※）を添えて、「配送センター」まで、送料着払いの宅配便でご返送ください。商品到着確認後、良品とお取り替えいたします。

    ※返品カードについて

    商品同梱のお買い上げ明細書、後日郵送のハガキのお買い上げ明細書をお持ちの方は、その中についている「返品連絡カード」をご利用ください。
    お手元にお買い上げ明細書がない場合は、こちらから「返品連絡カード」をダウンロード、印刷してご利用ください。

    お客様のご都合で返品される場合

    以下の場合は返品、別の商品との交換をお受けできません

    下着など肌に触れる商品で開封済のもの
    ※下着とは、ブラジャー・ハーフトップ・ショーツ・ガードル・妊婦帯・ささえ帯・ベルト・インナー・シェイパー・ニッパー・サポーター・キャミソール・スパッツ・レギンス・タイツ・ストッキング・ソックスなどを指します。

    ベビーウェア、ベビー肌着、靴

    食品、植物、名入れ商品、本

    一度ご使用になった商品

    洗濯された商品（未使用でも洗濯済のものは返品をお受けできません）

    商品タグを外してしまった商品

    ビデオ・DVD・CDでは、シュリンク（薄いビニール）を破られますと返品をお受けできません。

    セール・アウトレットなどの値引き商品、福袋

    未使用で、商品到着後8日以内に限り受け付けいたします。

    商品に返品連絡カード（※）を添えて、「配送センター」まで、料金元払いの宅配便（送料はお客様のご負担となります）でご返送ください。

    すでにご入金いただいている場合は、商品の到着確認後、返品された商品の代金をご返金いたします。

    未入金の場合は、商品の到着確認後、正しい請求額で請求書を送付いたします。この場合、商品お届け時の送料や手数料はお客様のご負担となります。

    交換につきましては新規のご注文として承ります。

    返品時のご連絡について

    返品商品の到着や返金の処理日についてベネッセから個別のご連絡はいたしませんので、あらかじめご了承ください。

よくあるお問い合わせ

Q&A
ご利用案内TOPに戻る

カテゴリから探す