たまひよの内祝 ご利用案内
-
ご注文方法
-
商品を選択
商品説明ページから「カートに入れる」をクリックします。
または、カタログから注文ページから「カタログ番号5桁」「申込番号5桁」を入力して、「カートに入れる」をクリックします。
-
カートを確認
- カート内の商品を確認して、ご注文に進みます。
すべての商品を1箇所(ご自宅等)にお届けする場合は「1箇所(ご自宅等)のお届け先にお届けする」を、複数のお届け先にお届けする場合は「複数のお届け先にお届けする」を、ソーシャルギフトで注文する場合は「ソーシャルギフトでお届けする」をクリックします。 - ※ソーシャルギフトのご注文方法は「ご注文方法(ソーシャルギフト)」を参照ください。
- カート内の商品を確認して、ご注文に進みます。
-
ログイン
たまひよSHOP会員のかたは「ログインID」「パスワード」を入力して「ログインする」をクリックします。
はじめて利用するかたは「会員登録する」をクリックして会員登録してください。 -
お届け先選択
- アドレス帳登録をしていないかたは「新しくお届け先を入力する」を、アドレス帳登録済みのかたは「アドレス帳から選択する」を、ご自宅にお届けする場合は「ご自宅をお届け先に追加する」をクリックしてお届け先を指定します。
お届け先をすべて選択したら「数量・お支払方法選択へ進む」をクリックします。 - ※「ご自宅にお届けする」を選択した場合は表示されません
- アドレス帳登録をしていないかたは「新しくお届け先を入力する」を、アドレス帳登録済みのかたは「アドレス帳から選択する」を、ご自宅にお届けする場合は「ご自宅をお届け先に追加する」をクリックしてお届け先を指定します。
-
注文内容編集・確認
- 1)お届け先情報変更
- お届け先情報を変更したい時は、「変更する」をクリックします
- ※「ご自宅にお届けする」を選択した場合は、ご注文者さま情報が表示され変更できません
- 2)送り主名変更
- 送り主名を連名などに変更したい時は、「変更する」をクリックします
- ※「ご自宅にお届けする」を選択した場合は、送り主名変更は表示されません
- 3)ご注文商品・数量指定
- お届け先ごとに送る商品と数量を設定します
- ※「ご自宅にお届けする」を選択した場合は、カートに入れた商品・数量があらかじめ設定されます
- 4)名入れ・のし・包装・ごあいさつカード等指定
- 商品に加工する名入れ、のし種類・のしお名前、包装紙、ごあいさつカードを指定します
- ※指定可能な商品のみ表示されます。
- 5)配送希望日時指定
- 配送希望日時を指定したい時は「変更する」をクリックします
- ※商品によっては、配送希望日時を指定できない場合があります
- 6)お子さま情報変更
- お子さま情報を変更したい時は「変更する」をクリックします
- 7)お支払方法・クーポン指定
- お支払方法を指定します
- ※クーポンをお持ちのかたは、こちらの画面から指定します
- 8)ご注文確定
- ご確認内容を確認いただき、誤りがなければ「注文を確定する」をクリックします
- ※お客さまが未成年者の場合は、親権者の事前の承諾を得たうえで「注文を確定する」をクリックしてください
-
ご注文完了
- ご注文が登録されると「ご注文完了」ページが表示され、「ご注文完了メール」が送信されます。
ご注意
- ・お買いものかごに商品を入れた時点では、まだ在庫は確保されません。
- ・また、お買いものかごに商品を入れたままで期間が経過した場合、価格・在庫状況などが、お買いものかごに入れた時点と変わる場合があります。
-
-
ご注文方法(ソーシャルギフト)
-
商品を選択
商品説明ページに「ソーシャルギフト」アイコンが表示されている商品がソーシャルギフト対象商品です。
-
カートを確認
- ソーシャルギフト対象商品の場合は「※ソーシャルギフト対象商品です」と表示され、「ソーシャルギフトでお届けする」をクリックできます。
カート内にソーシャルギフト対象外の商品が入っている場合は、ソーシャルギフトでご注文いただくことができません。
- お届け先さまの受け取り手続き有効期限は、注文完了から30日間です。
- 有効期限を過ぎた場合は、ご注文者さま宛に商品を発送させていただきますので、あらかじめご了承ください。
-
ご注文完了・受取専用URL連絡
贈り先さまが1つの場合、
ご注文が完了すると「受取専用URL」と「入力期限」が表示されます。
「受取専用URL」を贈り先さまにお知らせして、受取手続きをご依頼してください。贈り先さまが複数の場合、
ご注文が完了すると「入力期限」と「受取専用URLを送る」ボタンが表示されます。「受取専用URLを送る」ボタンの次の注文履歴一覧画面から「受取専用URL」を贈り先さまにお知らせして、受取手続きをご依頼してください。
-
受取手続き
- 受取専用URLを開くと、受取手続き画面が表示されます。
- お届け先さまの「お名前」「住所」「電話番号」をご入力いただき、受取手続きを完了してください。
- ご注文完了から10日後、20日後、27日後に、受取手続きが完了していない場合は、ご注文者さまにリマインドメールを送信します。
- 入力期限を経過した場合は、ご注文者さま宛に商品発送を手配して、ご注文者さまに入力期限切れメールを送信します。
-
受取手続き完了
- お届け先さまが受取手続きを完了すると、お届け先さま宛に商品発送を手配して、ご注文者さまに受取手続き完了メールを送信します。
ご注意
- ・お買いものかごに商品を入れた時点では、まだ在庫は確保されません。
- ・また、お買いものかごに商品を入れたままで期間が経過した場合、価格・在庫状況などが、お買いものかごに入れた時点と変わる場合があります。
- ・受取URLはメールやSNSで送信間違いがないようご注意ください。お届け先情報入力後の変更はできませんのでご了承ください。
- ・お届けする商品の「配送伝票」には、ご依頼主名およびご注文者さまの住所、電話番号が記載されます。
- ・お届け先さまからお問い合わせがあった場合、お届けする商品を事前にお伝えすることがあります。
-
-
送料・手数料について
発送手数料
お届け先1カ所(同じ宛名)あたりの販売価格の合計 送料 2,500円(税抜)以上 送料無料 2,500円(税抜)未満 385円(税込) - ※お届け先が複数の場合、同じ住所でも宛名が違う場合は、それぞれに発送手数料がかかります。
- ※ヤマト運輸での配送(冷凍・冷蔵商品など)については、お届け先住所不備による転送、転送設定による配送中のお届け先変更は別途料金が発生し、受取人着払いでのお届けとなる場合がございます。ご注文時には必ず正確なご住所をご入力ください。
-
商品のお届けについて
お届け期間
通常 約10日でお届け 名入れ商品
一部メーカー直送品15日~20日でお届け
※「たまひよのアニバーサリー」の商品はお届け期間が違います。各商品の詳細をご参照ください。- ※ソーシャルギフトサービスをご利用の場合、ご注文時点ではなく、お届け先の方が住所登録された日を起点とし上記日程がかかります。
- ※商品出荷後にメールにて配送会社及び配送伝票番号をお送りいたしますので各配送会社のホームページより、配送状況の確認が可能です。また、マイページの注文履歴画面からもご確認いただけます。ソーシャルギフトサービスをご利用の場合、個人情報保護の観点から配送伝票番号はお知らせいたしません。
- ※配達指定(配達日・時間帯)は承っておりませんので、ご了承ください。
- ※大安・仏滅などの六曜に応じて、お盆・お彼岸を考慮してのお届けは承っておりません。
お届けが遅れる場合
・メーカーでの欠品などによりお届けが遅れる場合はご注文主さまにご連絡いたします。
・ご注文内容に不備等があった場合はご注文主さまにご連絡いたします。
・北海道・沖縄・離島へのお届けは通常より日数がかかります。
・年末年始・大型連休・お盆前後のご注文については、通常よりお届けが遅くなる場合がございます。
・年末のお申込みで年内お届けご希望の場合は、12月15日ごろ(名入れ商品は12月5日ごろ)までにお申し込みください。
・お届け先さまが長期ご不在の場合はご注文主さまにご連絡いたします。
・気象状況、交通事情、その他予期せぬ事情によりお届けが遅れる場合がございます。
お届けができない場合
・冷蔵・冷凍商品は冷蔵・冷凍便でお届けいたしますので一部離島についてはお届けできない場合があります。
・外国に居住の方からのご注文及び外国へのお届けはできません。
・長期不在、転居先不明、宛先不備など、お届けできない場合、ご注文者さまにご連絡し、転送する場合があります。
お届けの仕方
- 同一のお届け先さまに複数の商品をお届けする場合、別々のお届けとなる場合があります。
特に、以下の商品については商品別のお届けとなります。 - ・名入れ商品
- ・冷蔵・冷凍商品
- ・一部の食品
複数の商品をまとめてお届けする場合は、商品別にまとめて梱包いたします。
また内容物の明細書同梱の上、商品別の一番上の商品に品名を記載したシールを添付いたします。
商品サイズ等やむを得ず別送となった場合は明細書の上部に「別発送商品有り」と記載いたします。配送方法は宅配便、またはゆうパケット(ポストに投函)になります。
複数の商品をまとめてお届けする場合に同封する明細書例 商品をまとめてお届けする場合
の商品の確認方法複数の商品をまとめてお届けする場合に同封する明細書例 商品をまとめてお届けする場合の商品の確認方法 - ※お品物の二重包装は段ボールやクラフト紙による包装となり、ビニールによる二重包装ではない場合があります。
- ・同じ宛先に複数商品をまとめてお届けする場合
- ・商品サイズが大きすぎる、小さすぎる商品
- ・破損しやすい商品
- ・名入れ商品
- ・冷蔵・冷凍品
- ※「写真でごあいさつカード」以外の挨拶状や手紙を商品に同封することはできません。
- ※商品内容が新商品に変更となった場合は新商品をお送りする場合がございます。
- ※洗剤、ソープ、食品名などのセット商品は、メーカー都合によりセット内容が変更になる場合がございます。
その場合は同等品に変更させていただきます。
-
お支払いについて
お支払方法
クレジットカード JCB、VISA、MasterCard、AMEX、Diners
一括払い/ボーナス一括払い/分割払い(3回、6回、12回)コンビニ振込 お支払いは商品到着後の後払いとなります。振込用紙(ハガキ)到着後、1週間以内にお近くのコンビニエンスストアでお振り込みください
なお、以下の場合はご利用できません。
・クレジットカード払い限定商品を含むご注文
・お支払額が累計で税込5万円以上
・ウィークリーマンション、マンスリーマンションのご住所からのご注文、およびお届け- ※商品説明ページに「●お支払いはクレジットカード払いのみ」と記載の商品の場合、お支払方法変更や、事前のお支払い(郵便振込)をお願いする場合がございます。
- ※当社審査により、お支払方法変更や、事前のお支払い(郵便振込)をお願いする場合がございます。
クレジットカード払いの注意事項
・購入代金は、各クレジット会員規約に基づき、ご指定預金口座から自動振替いたします。
・必ずカード名義人ご本人さまがご注文ください。
・Webからクレジットカードでご注文の方にはお買い上げ明細書はお送りしておりません。マイページでご確認ください。
・リボルビング払いはご利用になれません。ご了承ください。
・クレジットカード情報は,ネットムーブ株式会社に登録されます。
・ネットムーブ株式会社は,ベネッセコーポレーションのクレジットカード決済サービスを行っています。
- <プライバシーマーク認定番号>
- 第10820958号 PCI DSS準拠登録番号 登録番号 ICMS-PCI84
クレジットカード払いのお引落タイミングについて
ご購入から約1~2か月程度でお引落となります。
(ご利用のカード会社のスケジュールによって異なります)- ※お引落までの流れ
- ①ご注文いただいたすべての商品が発送完了した翌日にご請求内容が確定します。
※利用明細に記載されるご利用日は、①の日付が掲載されます。 - ②ご請求内容確定の翌日にご利用のカード会社への決済手続きを行います。
- ③②タイミングとご利用のカード会社の〆スケジュールによって引き落とし日が決まります。
- ④カード会社で設定されている引落日にお引落となります。
- ①ご注文いただいたすべての商品が発送完了した翌日にご請求内容が確定します。
- ※代表的な例(月初~末日ご利用分⇒翌27日お引落のカード会社)
1/1 ご注文 1/10 ご注文いただいた商品の出荷が完了 1/11 ご請求内容の確定 ⇐ ① 1/12 カード会社への請求データ送付 ⇐ ② 1月末 カード会社のスケジュール〆(1/1~1/31ご利用分) ⇐ ③ 2/27 お引落(1/1~1/31ご利用分) ⇐ ④ ボーナス一括払い
下記の期間以外での受け付けはできませんのでご了承ください。
【ご利用対象 受付期間】(いずれも当社受付日)
夏のボーナス一括払い:12/16~5/31
冬のボーナス一括払い:7/16~10/31- ※商品出荷のタイミングによって、ご指定のボーナス払いに間に合わない場合、間に合う月の一括払いや、次のボーナス払いとなる場合があります。
分割払い
- ・Dinersは、分割払いは選べません。
- ・カード会社によっては分割払いではご注文いただけない場合があります。なお、分割払いについては、お支払い総額(発送手数料含む)が10,000円(税込)以上からのご利用とさせていただきます。
- ・分割払いの場合は、各カード会社所定の分割手数料がかかります。分割手数料については、各カード会社へお問い合わせください。
- ※Diners以外でも、カード会社によっては分割払いではご注文いただけない場合があります。
コンビニ振込の注意事項
- ・すべての商品出荷後、ご依頼主さまにお買い上げ明細書兼振込用紙(ハガキ)を郵送にてお届けします。
- ・振込用紙(ハガキ)到着後、1週間以内にお近くのコンビニエンスストアでお振り込みください(振込手数料は不要です)。
- ・ご利用いただけるコンビニエンスストアにつきましては、振込用紙(ハガキ)に記載してあります。
- ・お振り込みの控えは1年間保管してください。
-
お願い・おことわり
包装紙について
6種類の包装紙をご用意しております。
高島屋商品など、一部の商品については指定の包装紙でお送りします。
-
和紙風柄
目上のかたや
フォーマルに贈りたいかたに -
水玉柄
どなたにも合うシンプルさ
-
英字ドット柄
男性のご友人や同僚のかたに
-
たまひよリーフ柄
小さなお子さまがいるご家庭に
-
パステル柄
ご両親や近しいご親戚に贈りたい
赤ちゃんらしいデザイン -
フラワー柄
女性のご友人や同僚のかたに
のしについて
お子さまのお名前をふりがなつきで作成いたします。
4種類のデザインからお選びいただけます。
包装紙の上から「外のし」でつけさせていただきます。
在庫について
商品数には限りがありますので、お早めにお申し込みください。
在庫の状況により、お届けが遅れたり、品切れになってしまった場合はご容赦ください。
表示について
カタログの印刷やパソコンの画像は、実物と多少色が違う場合がありますので、あらかじめご了承ください。
販売・お届けについて
20歳未満のかたに対しては酒類を販売しておりません。
海外からのご注文の場合は、商品、請求書とも国内のお届け先へのお届けとなります。
海外へのお届けはお受けすることができませんので、ご了承ください。
商品内容・価格の変更について
洗剤・ソープ・食品などのセット商品は、メーカーの都合によりセット内容が変更になる場合があります。その場合、同等品に変更させていただきますので、ご了承ください。
ご紹介している商品の名称・デザイン・内容等は予告なく変わることがありますので、ご了承ください。
酒税法、消費税法の改訂に伴い、価格を改定する場合があります。
商品の取り扱いについて
繊維製品をお買い上げの方は、色落ちのおそれがありますので、洗濯の際は、他のものと分けて洗ってください。
塩化ビニールは焼却するとダイオキシンを発生することが指摘されています。商品の中には、吸盤や電化製品のコードなど、一部に塩化ビニールを使用しているものがあります。素材をご確認の上、これらの商品を廃棄される場合には、不燃ごみとして処分していただきますようお願いいたします。
-
-
ご注文のキャンセル・変更について
WEBからのご注文の場合、注文翌日AM6:00までであれば、注文履歴からキャンセル手続きが可能です。
変更をご希望の場合、キャンセル手続き後、正しい内容で新たなご注文としてお手続きをお願いします。- ※キャンセル期限後のお客様都合によるキャンセル・変更は一切お受けできませんのでご了承ください。
ご注文キャンセルの注意点
- ・ご注文キャンセル分のクーポンは無効となりますのでご了承ください。
- ・ソーシャルギフトでご注文で、お届け先様に受取専用URLをご連絡済みの場合、 ご注文者様からお届け先様にご注文キャンセル済みのご連絡をお願いいたします。
- ※お届け先様が受取り情報入力後であっても、ご注文はキャンセルされます。
ご注文のキャンセル方法
- ①ログイン後、【マイページ】の【注文履歴一覧】にアクセスします。
- ②キャンセルしたい注文に、注文翌日AM6:00まで表示されている「注文をキャンセルする」を押します。
- ③キャンセルが完了すると、「注文キャンセル完了メール」が送信され、【注文履歴一覧】でキャンセルできた注文には「注文キャンセル済み」が表示されます。
- ※「注文をキャンセルする」が表示されていない場合は、注文をキャンセルできません。
-
返品・交換について
ご注文と違う商品が届いた、商品に汚損・破損・不良・不足などがあった場合
- 商品到着後8日以内に「サービスセンター」へ電話連絡ください。良品をお届けいたします。
お手元の商品は、弊社からの引取便、または、送料着払い宅配便での返送をお願いいたします。
お客さまのご都合で返品される場合
以下の場合は返品をお受けできません。
- 【返品対象外の商品】
- ・セットでご購入のうちの一部商品のみの返品(セットでご購入の場合はセット品すべてを返品ください)
- ・下着など肌にふれる商品で開封済のもの
- ※下着とは、ブラジャー・ハーフトップ・ショーツ・妊婦帯などを指します。
- ・ベビーウェア、ベビー肌着
- ・食品、名入れ商品、本
- ・一度ご使用になった商品
- ・洗濯された商品(未使用でも洗濯済のものは返品をお受けできません)
- ・商品タグを外してしまった商品
- ・セール・アウトレットなどの値引き商品、福袋
- 上記に該当しない商品については、未使用かつ商品到着後8日以内に限り受付いたします。
- まずは「サービスセンター」へ電話連絡ください。返送先をご案内します。商品は料金元払いの宅配便(送料はお客さまのご負担となります)でご返送ください。
- すでにご入金いただいている場合は、商品の到着確認後、返品された商品の代金をご返金いたします。
- 未入金の場合は、商品の到着確認後、正しい請求額で請求書を送付いたします。この場合、商品お届け時の送料や手数料はお客さまのご負担となります。
- 交換につきましては新規のご注文として承ります。
返品時のご連絡について
返品商品の到着や返金の処理日についてベネッセから個別のご連絡はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
- 商品到着後8日以内に「サービスセンター」へ電話連絡ください。良品をお届けいたします。
-
ご利用にあたっての条件
Windowsをご利用の方 Windows 10以降
Microsoft Edge最新バージョン、Chrome最新バージョンMacintoshをご利用の方 Macintosh OS 11以降
Safari最新バージョンiPhoneをご利用の方 iOS 15以降
Safari最新バージョンAndroidをご利用の方 Android 10以降
Chrome最新バージョン- ※当サイトではJavaScriptを使用しております。JavaScriptが「有効」になっていることをご確認ください。
- ※当サイトではCookieを使用しております。Cookieを受け入れる(有効にする)設定になっていることをご確認ください。
- ※お客さまの情報を守るために、60分以上画面を放置すると、入力した内容が消去されてしまいますので、ご注意ください。