ご利用案内
※下記、ご利用案内の対象ブランドは、ベネッセの学習机・椅子の商品です。

ご利用にあたっての条件

パソコンでインターネットと電子メール(e-mail)が使える以下の環境でご使用ください。

○Windows環境をご利用の方

Windows XPをお使いの方:Microsoft Internet Explorer 8.0 以上、Firefox4.0以上
Windows 7 をお使いの方:Microsoft Internet Explorer 8.0 以上、Firefox4.0以上
Windows Vistaをお使いの方:Microsoft Internet Explorer 8.0 以上、Firefox4.0以上

○Macintosh (OSX) 環境をご利用の方

Macintosh OS XでSafari 5.0 以上、Firefox 3.0 以上

スマートフォンでインターネットと電子メール(e-mail)が使える以下の環境でご使用ください。

○iPhoneをご利用の方

Mobile Safari iOS 8.0 以上

○androidをご利用の方

標準ブラウザ Android 4.1以上
Chrome Android 4.1以上

※お客様の情報を守るために、60分以上画面を放置すると、入力した内容が消去されてしまいますので、ご注意ください。


ご注文の方法


【A】商品の画像を見ながら注文する場合

「商品検索」の結果や、各特集ページなどに表示されている商品の中から注文したい商品を選んでクリックすると、商品詳細ページが表示されます。数量を選択し、「お買い物かごに入れる」をクリックしてください。


【B】カタログや本誌の通販ページ、雑誌を見ながら注文する場合

「カタログからのご注文」ボタンをクリックし、カタログに記載されている「カタログ番号(5桁)申込番号(数字5桁)」と数量を入力してください。


【C】オーダーシミュレーターで注文する

画面の指示に従って、商品の組み合わせをお選びください。組み合わせを確認したものが、「お買い物かご」に入ります。

【1】 商品をお買い物かごに入れる
【2】 お客様のお名前、ご住所などの情報のご入力
【3】 お届け先情報のご入力
お届け先住所をご入力ください。学習机・椅子・ワゴン・ブックシェルフのお届け日指定がこちらの画面ではできません。後日、郵送される「お届け日確認はがき」にてお届け日のご指定をお願いします。
【4】 お支払い方法のご入力
【5】 ご注文内容のご確認
【6】 ご注文完了

【ご注意】
お買い物かごに商品を入れた時点では、まだ在庫は確保されません。
また、お買い物かごに商品を入れたままで期間が経過した場合、価格・在庫状況などが、お買い物かごに入れた時点と変わる場合があります。

商品のお届け


【1】 発送手数料
ベネッセの学習机・椅子では、ご注文金額の合計が税込5,400円未満の場合、送料が565円かかります。また、「学びデスク」は、大型商品のため特別送料3,240円(税込)がかかります。ただし、2017年3月31日(金)までにご注文いただいた分は、特別送料3,240円(税込)を無料とさせていただきます。以降のご注文は、本体価格(税込)+3,240円(税込)でご請求させていただきます。
※他ブランドの商品を一緒にご購入された場合は、他ブランド商品にかかる発送手数料をお支払いいただく必要があります。予めご了承ください。
【2】 お届け期間
<学びデスク、成長チェア、整頓ワゴンなどのベネッセ学習環境シリーズの家具>
「ベネッセの机」「椅子」「ワゴン」「ブックシェルフ」「調光式やさしさライトLED」は、ご注文をいただいてから生産するため、お届けまでに約50日いただいています。
「調光式学びライトLED」「ラグマット」「成長チェアカバー」「ランドセルハンガー」は随時、約10日間でお届けいたします。
机などの家具とは別送となりますのでご了承ください。
ご注文受付後、10日前後で、ご注文者さまのご自宅に「ベネッセの家具受付レター」をお届けします。レターが到着しない場合は、ベネッセ通販窓口までご連絡ください。
「ベネッセの家具受付レター」は必ず内容をご確認いただき、ご注文された内容と違う場合は、ご注文より2週間以内にベネッセ通販窓口にお電話ください。
誠に勝手ながら、以降の変更・キャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。(※年末年始は、レター到着まで約15日となります。)
また、お届け先の変更は、ご注文より1カ月以内に、ベネッセ通販窓口までご連絡ください。
「調光式学びライトLED」「ラグマット」「成長チェアカバー」「ランドセルハンガー」については記載がありませんが、別でお届けいたしますので、あらかじめご注意ください。
ご注文受付後、同じく10日前後で、カリモクから「お届け日確認ハガキ」をお送りいたします。
こちらのハガキではお届け可能日をお知らせいたしますので、お客さまのご都合のよい日時でお届け日のご指定をいただき、ハガキの返信面をご返送ください。
お届け日のご指定はハガキ返送のほか、カリモク配送窓口へのお電話・FAXもご利用いただけます。
「お届け日確認ハガキ」ご返送から約2週間後、お届け日を記載した「お届け手配完了のご連絡ハガキ」をお届けします(ハガキが届かない場合はカリモク配送窓口へお問い合わせください)。※地域により時間指定ができない場合があります。
北海道・沖縄県・島しょ部のかたには、ご注文受付後、約40日で、運送会社よりお届け先に直接ご連絡をいたします。「お届け日確認ハガキ」はお送りいたしません。
お届け日の前日、または当日の朝に詳しいお届け時間について、配送会社よりお電話いたします。
年末年始はハガキの到着まで約15日となりますのでご了承ください。
「調光式学びライトLED」「学びデスク用ラグマット」「成長チェアカバー」「ランドセルハンガー」はハガキをお送りいたしません。

代金のお支払い


【1】 お支払い方法
代金のお支払いには、郵便振込・コンビニ支払い・代金引換払い・クレジットカードをご利用いただけます。お買い上げの総額が税込3万円以上になる場合は、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
お買い上げの総額が税込3万円以上になる場合で、振込でのお支払いをご希望の方には、受注確認のお電話を差し上げる場合があります。ご注文者様のご確認ができない場合は、勝手ながらご注文を取り消させていただく場合があります。ご了承ください。
1回のお買い上げ総額が税込3万円以内であっても、同一のご住所・世帯でのお買い上げ総額が税込3万円を超える場合は、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
【2】 振込でのお支払い
振込用紙は商品に同梱でお届けする場合と、商品到着後1週間前後に郵送でお届けする場合があります。 振込用紙到着後、1週間以内にお近くの郵便局、またはコンビニエンスストアでお振り込みください(振込手数料は不要です)。 ご利用いただけるコンビニエンスストアにつきましては、振込用紙に記載してあります。お振り込みの控えは1年間保管してください。
【3】 カードでのお支払い
購入代金は、各クレジット会員規約に基づき、ご指定預金口座から自動振替いたします。 JCB、VISA、MasterCard、AMEX、Dinersをご利用になれます。ご注文時にカード会社名、カード番号、有効期限をご入力ください。カード名義人はご注文者様のお名前となりますので、必ずカード名義人ご本人様がご注文ください。お支払い方法は、一括払い/ボーナス一括払い/分割払い(3回、6回、12回)が選べます (Dinersは、分割払いは選べません。また、カード会社によっては分割払いではご注文いただけない場合があります)。なお、分割払いの場合は、お支払い総額が1万円(税込)以上からのご利用とさせていただきます。
分割払いの場合は、各カード会社所定の分割手数料がかかります。
分割手数料については、各カード会社へお問い合わせください。
リボルビング払いはご利用になれません。ご了承ください。
商品お届け後にクレジット会員規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としになります。
分割払いは各カード会社所定の分割手数料がかかります。
WEBからクレジット注文の方には、お買い上げ明細書はお送りしておりません。
マイページよりご確認ください。
【4】 ボーナス一括払い
ボーナス一括払いは、下記の期間以外での受け付けはできませんのでご了承ください。
【ご利用対象 受付期間】
夏のボーナス一括払い 12/16〜5/31
冬のボーナス一括払い 7/16〜10/31
※いずれも当社受付日
商品出荷のタイミングによって、ご指定のボーナス払いに間に合わない場合、間に合う月の一括払いや、次のボーナス払いとなる場合があります。
ボーナス一括払いで1回払いと同じ月に引き落としになる場合は、カード会社からのご案内は1回払いと表記される場合があります。

お願い・おことわり


・商品数には限りがありますので、お早めにお申し込みください。
・在庫の状況により、お届けが遅れたり、品切れになってしまった場合はご容赦ください。
・カタログの印刷やパソコンの画像は、実物と多少色が違う場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・商品についてのお問い合わせは各ブランド・ストアのサービスセンター/ベネッセ通販窓口までご連絡ください。
・ご紹介している商品の名称・デザイン・内容等は予告なく変わることがありますので、ご了承ください。
・繊維製品をお買い上げの方は、色落ちのおそれがありますので、洗濯の際は、他のものと分けて洗ってください。
・海外からのご注文の場合は、商品、請求書とも国内のお届け先へのお届けとなります。
・海外へのお届けはお受けすることができませんので、ご了承ください。
・塩化ビニールは焼却するとダイオキシンを発生することが指摘されています。商品の中には、吸盤や電化製品のコードなど、一部に塩化ビニールを使用しているものがあります。素材をご確認の上、これらの商品を廃棄される場合には、不燃ごみとして処分していただきますようお願いいたします。
・当社は、下記の事項およびそれに起因する損害について、一切責任を負いません。
(1)お客様が本サービスを通じて得た情報(広告を含みます)
(2)本サービスの変更、一時停止、廃止
(3)システム上の障害による本サービスの中断・遅延またはデータ等の毀損・消滅
(4)本サービス内外での他のお客様あるいはお客様以外の者との紛争
・当社は、お客様の個人情報を第三者に開示、提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
(1)法令により開示・提供を要求された場合
(2)開示・提供につきお客様の同意を得た場合
・当社は、お客様の個人情報の属性や本サービスの利用状況等を集計・分析して個人が特定できない資料とした上で、 当社の業務の参考とし、また業務提携先等に提供することができます。
・個人情報の保護のため、暗号化技術としてSSLを使用し安全性を確保します。 ただし、その安全性は当社によって保証されるものではなく、万が一、当社の過失無くデータ漏洩等の事故が起こった場合は、 当社および各クレジットカード当社には責任は及ばないものとします。
・コンピュータトラブル、メンテナンスその他当サイトの運営管理上やむを得ない場合は、お客様への事前の通知なく、 一時的にシステムの使用を中断する場合があります。これによりお客様が損害を被っても、当社は賠償の責任を負わないものとします。
・当社は、 当サイトに関して、お客様への事前の通知なしに、サービスの変更・停止・中止並びに本規約の変更を行うことができることとします。
・商品のご注文は、日本国内に在住されている方からにのみ限定させていただきます。 また、配送先も日本国内のみとなります。
・18歳未満の方が商品の購入を希望する場合は、保護者の承認を得て、保護者の方より注文を行っていただきます。
・当社審査により、商品の発送が遅れることや、申し込みをお断りする場合があります。
・インターネットでの表示価格は、消費税を含んでおります。
・お客様と当社は、本契約に関連して生じた一切の紛争について、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。
・商品の一部の仕様、デザイン、原産国は予告なく変更する場合があります。
・酒税法、消費税法の改訂に伴い、価格を改定する場合があります。

消費税について


・表示価格、発送手数料、代引き手数料は、8%の消費税を含む税込金額で表示しております。

返品・交換について

・ご返品・交換希望の際は、必ず事前に各ブランド・ストアのサービスセンター/ベネッセ通販窓口までお電話ください。

【1】 ご注文と違う商品が届いた、商品に汚損・破損・不良・不足などがあった場合
【ベネッセ学習環境シリーズ商品の場合】
商品到着後8日以内にお電話ください。メーカーと対応の上、あらためてご連絡いたします。メーカーから直接ご連絡する場合もありますので、ご了承ください。
【2】 お客様のご都合で返品される場合
「ベネッセの机」「椅子」「ワゴン」「ブックシェルフ」「調光式やさしさライトLED」は受注生産のため、お客様都合でのご返品・キャンセルはご遠慮いただいております(「調光式学びライトLED」「学びデスク用ラグマット」「成長チェアカバー」「ランドセルハンガー」は除く)。
「調光式学びライトLED」「学びデスク用ラグマット」「成長チェアカバー」「ランドセルハンガー」については、商品到着後8日以内に、ベネッセ通販窓口までご連絡ください。ただし、返品料および発送手数料をご負担いただきますので、ご了承ください。※お客様都合での返品は、未使用のものに限ります。
【3】 返品時のご連絡について
返品商品の到着や返金の処理日についてベネッセから個別のご連絡はいたしませんので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先


  ■電話受付
月曜日〜土曜日 10:00〜18:00
日曜日、祝日、年末年始は窓口をお休みさせていただきます。

・ベネッセ学習環境シリーズ
ベネッセ通販窓口  0120-114728(通話料無料)
つながらない場合は086-214-2328(通話料がかかります)


販売元


  ・ベネッセ学習環境シリーズ
〒206-8686 東京都多摩市落合1-34
株式会社ベネッセコーポレーション
Kids&Family本部 西村俊彦


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2. ポイントの有効期限は、ポイントを獲得した月から2年間となり、翌月末日に失効します。
有効期限が過ぎたポイントは無効となり、商品購入時の割引への利用・図書カードへの交換ができなくなります。
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