ご利用案内

インターネットのご注文方法は2つ

【1】 商品を見ながら注文
  パソコンや携帯で贈る目的/贈る相手/価格帯/カテゴリ/キーワードから商品を探せます。商品を写真入りで見られますので、気に入った商品を「お買いものカゴ」に入れて、お買い物を続けてください。
【2】 『たまひよの内祝』『たまひよの初節句内祝』のカタログを見てご注文の商品を決定した場合。
  出産内祝の「たまひよの内祝」のカタログをお持ちの方は、「カタログ番号からのご注文」を選べば、商品番号の入力でご注文できるので便利です。カタログ番号はカタログの表紙左下に記載してあります。そのカタログ番号と各商品ごとの申込番号を入力してお申し込みください。

お届けについて


お届けまでの日数およびお届け方法
  ご注文いただいてから、通常約10日(名入れ商品・一部のメーカーの直送商品は15日〜20日)でお届けいたします。振込を選択の方には、すべての商品発送後、ご依頼主様あてにお買い上げ明細書兼振込用紙を郵送にてお届けします。WEBからクレジットカードでご注文の方には、商品出荷後にお送りする出荷完了メール、またはマイページでご確認ください。

●配達日指定(時間帯指定、曜日指定)は承っておりませんので、ご了承ください。
※大安・仏滅などの六曜に応じて、お盆・お彼岸を考慮してのお届けは承っておりません。

[お届けができない場合]
※外国に居住の方からのご注文および外国へのお届けはできません。
※冷蔵・冷凍商品は冷蔵・冷凍便でお届けいたしますので、一部離島については、お届けできない場合があります。

[お届けが遅れる場合]
※ご注文内容に不備があった場合、お届け先が北海道、沖縄県や離島の場合、天候事情、交通事情が悪化した場合。
※ゴールデンウィーク、お盆、、シルバーウィーク、年末年始については、2〜3週間かかる場合があります。年末のお申し込みで年内お届け希望の場合は、12月15日ごろ(名入れ商品は12月5日ごろ)までにお申し込みください。
※お届け先様が長期ご不在、転居で転居先不明の場合(ご注文主様にご連絡いたします)。
※商品が欠品の場合(ご注文主様にご連絡いたします)。

[お届けの仕方]
※名入れ商品や冷蔵・冷凍商品、一部の食品は、メーカーより直接お届けいたしますので、他商品とは別送になります。また、商品別にお届けいたします。お届け先に名入れ商品を含む複数の商品をお届けする場合、名入れ商品とその他の商品のお届けは別送になります。同じ包装紙をご指定いただいた場合のお届け先へは、宅配便の伝票に別の商品のお届けがあることが記載されます。
※同一のお届け先に、複数の商品をお届けする場合は、通常は同時にお届けいたします。その場合、@内容物の明細書を同封します(下図参照)。A商品は、品種別にまとめて梱包し、一番上の商品に申込番号と品名を記したシールを添付します。こちらでどれがどの商品か確認をしていただけます。ただし、事情によって、商品別にお届けする場合もありますので、ご了承ください(その場合は「別発送商品有り」と記載いたします)。

●複数の商品をまとめてお届けする場合に同封する明細書例


●商品をまとめてお届けする場合の商品の確認方法

※お品物の二重包装は、段ボールやクラフト紙などによる包装となり、ビニールによる二重包装ではない場合がありますので、あらかじめご了承ください(同じあて先にまとめてお届けする場合、大きさが大きなお品物、または小さなお品物、壊れやすいお品物、名入れ商品、冷蔵・冷凍品などビニールによる二重包装が難しい品物の場合)。

[その他]
※「たまひよの内祝(ココハピギフト)」の「写真でごあいさつカード」以外の挨拶状や手紙を商品に同封することはできません。
※カタログ有効期間中に商品内容が変更となり新商品が発表された場合は、新商品をお送りする場合がありますので、ご了承ください。
※洗剤、ソープ、食品などのセット商品は、メーカーの都合によりセットの内容が変更になる場合があります。その場合、同等品に変更となりますので、ご了承ください。
返品交換
  お届けした商品に万が一汚損、破損、不良品、商品の間違いがありましたら、良品とお取り替えいたします。
ギフトサービスセンター(0120-174651)にお電話ください(通話料無料)。

※商品がお気に召さなかったなど、お客様の事情による返品につきましては、未使用で商品到着後8日以内の場合に限り受け付けます。まず、ギフトサービスセンターまでお電話ください。商品お届け時、返品時の送料ともお客様のご負担となりますので、ご了承ください。また別の商品との交換もご容赦ください。
※食品、名入れ商品などについては、お客様のご事情による返品はお受けできません。

送料について


  お届け先ごとに378円(税込)ずつの発送手数料をいただきます。
※同じ住所でも「お名前」が異なる場合は、別々のお届けとなりますので、それぞれ発送手数料がかかります。
※「すっく」や「たまひよSHOP」の商品といっしょに「たまひよの内祝」の商品をご購入いただいた場合には、ご注文金額の合計が5,400円(税込)以上の場合に、そのお届け先分のみ発送手数料が無料となります。
※メール等で特別なご案内をしているお客様は、メールに書かれている内容をご確認ください。

代金のお支払いについて

振込を選択の方には、すべての商品発送後、ご依頼主様にお買い上げ明細書兼振込用紙を郵送にてお届けします。WEBからクレジットカードでご注文の方には、商品出荷後にお送りする出荷完了メール、またはマイページでご確認ください。
※商品お届け後2〜3週間を過ぎてもお買い上げ明細書が届かない場合は、ギフトサービスセンターまでご連絡ください。
※「すっく」や「たまひよSHOP」の商品を「たまひよの内祝(ココハピギフト)」で購入した場合は、「すっく」や「たまひよSHOP」で実施しているお買い上げプレゼントキャンペーンの対象外となります。

お支払い方法
  振込(郵便局、コンビニエンスストア)・クレジットカード払いをご利用いただけます。 お支払い総額(発送手数料含む)が50,000円(税込)以上になる場合は、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
※WEBサイトから50,000円(税込)以上ご注文の場合は、クレジットカードでのお支払いのみ承っております。

[郵便局・コンビニエンスストアでのお支払い]
専用振込用紙到着後1週間以内にお近くの郵便局、または振込用紙裏面記載のコンビニエンスストアでお振り込みください(振込手数料は不要です)。お振り込みの控えは、1年間保管してください。
クレジットカードでのお支払い
  JCB、VISA、MasterCard、AMEX、Dinersをご利用になれます。ご注文時に、カードの種類、カード番号、有効期限、カード名義人名をご記入ください。必ずカード名義人ご本人がご注文ください。
※お支払い回数は1回払い/ボーナス一括払い/分割払い(3回、6回、12回)から選択できます (Dinersは、分割払いは選べません。また、カード会社によっては分割払いではご注文いただけない場合があります)。なお、分割払いについては、お支払い総額(発送手数料含む)が10,000円(税込)以上からのご利用とさせていただきます。
※受付期間外のボーナス一括払いのご指定や、お支払い回数が未記入の場合は1回払いとなります。
※ボーナス一括払いは下記の期間以外での受け付けはできませんのでご了承ください。
夏のボーナス:12月16日〜5月31日/冬のボーナス:7月16日〜10月31日
いずれも当社受付日
商品出荷のタイミングによって、ご指定のボーナス払いに間に合わない場合、間に合う月の一括払いや、次のボーナス払いとなる場合があります。
※分割払いの場合は、各カード会社所定の分割手数料がかかります。あらかじめご了承ください。分割手数料については、各カード会社へお問い合わせください。


その他


「たまひよの内祝(ココハピギフト)」のマークギフトがついた商品をお買い上げの場合は、「たまひよSHOP」や「すっく」等の各種キャンペーンの対象とはなりません。あらかじめご了承ください。
 
お問い合わせ
  フリーダイヤル通話料無料、月〜土 10:00〜18:00(日・祝・年末年始を除く)
0120-174651
ギフトサービスセンター

●お電話でのご注文はできませんので、ご了承ください。
※商品内容やサービスについて、ご確認したいことがある場合には、上記サービスセンターまでお問い合わせください。
※一部のIP電話からは、つながらない場合があります。ご了承ください。

よくあるお問い合わせ


発送手数料について
  同じ住所だが、別の人にそれぞれ品物を送る場合は、発送手数料はどうなりますか?
  A
同じ住所でもお届け先のお名前が違う場合は、各々の方に分けてお届けいたしますので、発送手数料はそれぞれかかります。ご了承ください。
注文について
  電話で注文したいのですが、できますか?
  A
お名前(文字)の間違いを防ぐため、電話によるご注文お受けしておりません。ご了承ください。
  Q 出産内祝などは子どもの名前・生年月日・身長・体重などを登録しないと注文できないのですか?
  A
お子様のお名前は、内祝用ののしに印刷いたしますので、ご登録をお願いいたします。生年月日、身長、体重については、登録されなくてもお申し込みいただけます。ただし、「生まれた体重のコシヒカリ米」など体重などに関連のある商品をご注文の場合は、必ず体重をご入力ください。
  Q 贈り主を主人の名前にしたいのですが、できますか?
  A
インターネットでのご注文のみ、できます。
ご注文画面の「お買い物かご」の画面にて「送り主名」に送り状に記載する送り主様名をご入力ください。 ご入力がない場合、送り状には、ご注文時にお客様情報にご入力いただいたお名前を記載いたします。
  「たまひよの内祝(ココハピギフト)」で「すっく」や「たまひよSHOP」の商品を買った場合も、「すっく」や「たまひよSHOP」で実施しているお買い上げプレゼントキャンペーンの対象になりますか?
  A
申し訳ありませんが、「たまひよの内祝(ココハピギフト)」でご購入いただいた場合はキャンペーン対象外となります。
  Q 外国に住んでいますが注文はできますか? また、外国へ品物を届けてもらうことはできますか?
  A
申し訳ありませんが、外国にお住まいの方からのご注文を承ることができません。国内にご実家等ご連絡先がありましたら、そちらを経由してお申し込みいただくよう、ご自身でお手続きください。また、外国へのお届けも承っておりません。
お届けについて
  Q 自宅などに複数の品物を届けてもらったときに、まとめて梱包されて届きますか? またその場合、商品の種類がわかるようになっていますか?
  A
1つのお届け先(住所・名前が同一)に複数の品物をご注文された場合は、まとめて梱包し、内容物の明細書をつけてお届けいたします。ただし、事情により商品別に何回かに分けてお届けする場合があります。 同じ包装紙でご登録いただいていれば、先にお届けした品物の明細書に「別発送商品有り」と記載いたします。また、名入れ商品や冷蔵・冷凍品、一部の食品はメーカーから直接お届けいたしますので、別送となります。
  Q 大至急、送ってほしいのですが。
  A
お申し込み受け付け後、包装、のし、写真でごあいさつカードの手配のため、どうしても10日程度かかります(名入れ商品は15日〜20日程度)。期日が決まっている場合は、お早めにお申し込みください。ただし、「特急便」と商品名にある商品については、通常商品は夜21時までのご注文で翌日出荷、名入れ商品の場合は夜21時までのご注文で翌3日後に出荷いたします。
のしについて
  Q のしに入れる名前を、子どもの名前ではなく、親の名前で入れたいのですが、できますか?
  A はい、できます。注文画面の、のしの名前記入欄に、ご希望のお名前をお書きください。
のし・写真でごあいさつカードについて
  Q のし・写真でごあいさつカードつきの品物と、のし・写真でごあいさつカードなしの品物を2パターン頼みたいのですが、できますか?
  A
はい、できます。同じお届け先であっても、お届けは別々になりますので、それぞれ2,700円(税込)未満のご注文ですと、各々に発送手数料がかかります。 あらかじめご了承ください。


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